Bine ai venit în secțiunea noastră de întrebări frecvente! Aici găsești răspunsuri la cele mai comune întrebări despre produsele noastre, livrare, retururi și experiența în atelier.
Dacă nu găsești informația dorită, te rugăm să ne contactezi la:
Echipa noastră îți va răspunde cât mai curând posibil.
Folosim doar bumbac de înaltă calitate, selectat atent pentru rezistență, confort și textură naturală. Toate țesăturile sunt testate pentru durabilitate, astfel încât să își păstreze forma și culoarea chiar și după numeroase spălări.
Toate produsele sunt realizate manual în atelierul nostru din România, de o echipă mică de artizani cu experiență. Nu externalizăm producția și nu lucrăm în serie.
Da, producem si modele unisex, cu croiuri simple, confortabile și versatile. În descrierea fiecărui produs vei găsi detalii despre potrivire și recomandări de mărime.
Recomandăm spălarea la maximum 30°C, întoarcerea pe dos a articolului și evitarea uscării automate. Instrucțiunile de îngrijire sunt menționate pe eticheta fiecărui produs.
Da, putem face ajustări minore (ex: lungime mâneci, tiv, mici modificări de croiala) — doar la cererea clientului și în baza unei programări în atelier.
Selectează produsul dorit, alege mărimea, adaugă-l în coș și urmează pașii pentru finalizarea comenzii. După trimiterea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare.
Da, dacă ne contactezi în primele 24 de ore de la plasare, înainte ca produsul să fie expediat. Scrie-ne la contact@sunthaimana.com menționând numărul comenzii.
Nu. Produsele sunt rezervate doar în momentul confirmării comenzii, nu doar la adăugarea în coș.
După confirmarea comenzii, vei primi notificări prin e-mail privind statusul livrării (procesare / expediere / livrat). Poți cere informații și printr-un mesaj la contact@sunthaimana.com
Colaborăm cu servicii de curierat rapid (ex: Fan Courier, Sameday, DPD), pentru livrare sigură și rapidă oriunde în România.
Costul este calculat automat la finalizarea comenzii. Pentru comenzi de peste (valoare minimă, ex: 300 lei), oferim livrare gratuită.
Da, poți ridica personal comanda direct din atelierul nostru situat la adresa: Aleea Poiana Mare, nr. 8, Sector 6, București, RO de luni până vineri în intervalul orar 10:00 – 18:00 sau sâmbăta de la 10:00 – 16:00.
Da, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a preciza un motiv, dacă sunt în stare perfectă, nepurtate și cu eticheta originală.
Trimite un e-mail la contact@sunthaimana.com cu numărul comenzii și motivul returului, iar noi îți vom trimite instrucțiunile de expediere.
Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.
Desigur, dacă produsul nu a fost personalizat anterior, menționează mărimea dorită în solicitarea de retur, iar schimbul se face în limita stocului disponibil.
Da, toate articolele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii 449/2003.
Defecte de fabricație (cusături, material, vopsea) apărute în condiții normale de utilizare.
Uzura normală, spălarea incorectă, accidentele sau modificările ulterioare aduse produsului (scurtare, ajustări neautorizate).
Contactează-ne la contact@sunthaimana.com cu fotografii ale produsului și o scurtă descriere a problemei. Vom analiza situația și îți vom propune cea mai potrivită soluție (reparație, înlocuire sau rambursare).
Da, atelierul nostru este deschis vizitatorilor de luni până vineri în intervalul orar 10:00 – 18:00, sâmbăta de la 10:00 – 16:00 sau duminica pe bază de programare. Poți vedea procesul de creație și poți proba produsele disponibile.
Da, oferim servicii de ajustare și retușare pentru produsele cumpărate de la noi, direct în atelier.
Ne găsești la adresa Aleea Poiana Mare, nr. 8, Sector 6, București, RO de luni până vineri în intervalul orar 10:00 – 18:00, sâmbăta de la 10:00 – 16:00 sau duminica pe bază de programare. Programările se pot face telefonic.
Datele tale sunt prelucrate conform Regulamentului GDPR și Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.
Folosim cookie-uri esențiale și de analiză pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Detalii complete se regăsesc în Politica de Cookie-uri.
Te poți abona la newsletter-ul atelierului pentru a fi primul care află despre lansări, ediții limitate și zilele de vizitare în atelier.
Ne poți contacta oricând la:
Echipa noastră îți va răspunde cât mai curând posibil.
